抖音商城包庇助学机构欺诈，拒退贷款购课款

网友保保_9dRRQvU3 2026-06-15

审核中

2026年6月8号被助学机构的商家引诱在抖音*台通过月付贷款5000元下单购买了课程，商家发货几本书本（已被我拒收退回），因发现商家存在虚假宣传，助学欺诈行为，商家在抖音*台注册的店铺主体与商家与我签约合同的主体不一致，且发现商家主体不具备签订培训合同资质后申请了退款，两次提交退款申请且在*台提交商家存在违规违法行为的证据，抖音*台售后介入后包庇商家，对我提出的证据不正面回答，拒绝全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-15 23:20:53

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-15 23:16:18

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

虚假发货退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚解释

涉诉金额：

5000元

投诉编号：

101592394

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