天猫超市虚假宣传致皮衣损坏

网友保保_ISZi7EUF 2026-06-16

处理中

天猫超市虚假宣传，导致我买的皮衣内衬清洗剂根本不适合使用在皮衣上。6月13日购买了天猫超市的一款皮衣内衬清洗剂，16日收到货后便按照使用说明开始操作，结果在1分钟之内，内衬上的清洗剂直接渗透到皮面上，留下暗黑色印迹处理不掉，皮衣作废。清除不掉污渍不说，还损坏皮衣皮面。现根据《消费者保护权益法》第52/55条，现要求商家∶1.全额退款商品价格。2.按皮衣原价赔偿1336元。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-16 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-16 15:37:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-16 15:37:04

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投诉信息

投诉问题：

货不对版虚假发货

投诉诉求：

退款下架产品赔偿

涉诉金额：

1350元

投诉编号：

101595469

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