梦幻西游绿通充值后无法开通及排队失效

网友保保_Mh9QbZBg 2026-06-17

处理中

本人于06月17日充直90元开通绿通，充直后却无法开通，排队数小时无法进入游戏，另外四个号也充直了90元点卡购买绿通排队中，自动排队给弹掉了。合集充直450元，无法进入游戏。现在要求退还费用！或者补偿转移绿通都行

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-17 16:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-17 10:00:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-06-17 09:58:29

用户补充投诉

2026-06-17 09:57:36

用户发起投诉

2026-06-17 09:54:45

投诉信息

梦幻西游

投诉问题：

游戏设定问题充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费赔偿

涉诉金额：

450元

投诉编号：

101598736

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