未成年人未经允许充值梦幻西游需退费注销账号

网友保保_gOLrVw5h 2026-05-12

处理中

小孩子拿我手机玩这游戏我到今天才发现才看到我手机上有这个游戏我需要官方把费用退下把这个游戏账号注销了谢谢

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-12 08:00:34

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-05-12 05:43:40

补充内容

我真的很希望这一笔能退回来毕竟赚钱不容易还得要一家人的开销谢谢了求你们了

消费保投诉平台审核通过

2026-05-12 04:33:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-12 04:27:51

投诉信息

梦幻西游

投诉问题：

未成年人充值充值问题

投诉诉求：

找回物品或帐号退费

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

101395499

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