五岁儿童免密支付1296元拒退费

网友保保_Jvj29xlF 2026-05-08

处理中

五岁儿童。免密支付648元，无任何支付验证，两笔共1296元，游戏内仙玉未用。*台要求封禁账号才肯退款，我的账号本身正规渠道购买过来价值5000元，拒绝合理退款或者转至大号。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-09 08:01:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-08 20:52:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-08 20:39:20

投诉信息

梦幻西游

投诉问题：

未成年人充值账号纠纷充值问题

投诉诉求：

找回物品或帐号退费

涉诉金额：

1296元

投诉编号：

101374423

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