12306列车停运退票款迟迟未到账

网友保保_1bYbNKV9 2026-06-17

处理中

我要投诉铁路12306，列车停运迫使我退票，而且我是出去旅游要回家，退票后钱迟迟未到账，我还要重新买票，只能找别人借。而且因为我一点多才发现停运，凌晨一到五点还买不了票，我定了五点多闹钟重新起来买票，现在过去好几天还没退钱，我要把钱还给别人的，别人也要用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-17 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-17 11:16:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-17 11:16:21

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

538.5元

投诉编号：

101599289

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