东奥会计在线拒不退费且设霸王条款
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本人2022年3月14日在淘宝东奥旗舰店实付4883.65元，购买北京东奥注会5年6科（延长一年）畅听无忧班网课，服务覆盖2022-2027六个考季，含网课与全套教辅权限。 后台截图可证，各年度教辅均未激活，账号无听课、做题、解锁记录，商家未提供任何实质教学服务。 2026年06月17日我主动申请退费，退费专员以“本人没有听课、责任全部归于消费者，并且以超过七天”为由，直接全额拒绝退费。 商家购课页面内“超过7天原因不予退款情况”仅以极小字体展示，无醒目加粗弹窗提示，属于《民法典》规定的不公*格式条款，刻意免除商家自身履约责任、排除消费者解除合同、申请退费的合法权利； 该课程为多年大额预付费服务，商家未提供任何对应教学服务却拒不退还全款，严重侵害消费者合法权益。 诉求商家全额核算未履约课程费用并办理退款；申请监管部门介入维护消费者合法权益。
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