12306候补票行程冲突仍兑现致扣费

网友保保_Q2E13bIX 2026-06-18

审核中

6.18号买的k520列车因故停运被强制退票，6.17号17.29接收到信息后便开始候补，后通过别的*台买6.18了中转票，之后仍收到候补订单在冲突时间的票兑现成功信息，为什么行程冲突仍然兑现了，最后只能退票，扣取了70多的费用！*台冲突行程不允许购票，为什么候补票能兑现，本来因列车停运导致行程被动，现在这个冲突时间行程的扣费更令人生气

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-18 16:02:55

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用户发起投诉

2026-06-18 15:56:11

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投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

71.5元

投诉编号：

101606918

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