12306退票扣费与携程承诺不符

网友保保_5PjdojXs 2026-06-18

审核中

我要投诉铁路12306 预定项目6月18日17:31重庆东开湘长沙的火车问题退票扣除大笔手续费在携程讲明退票原因显示全额退款但12306任然扣除我的手续费高达七十元票价的20%客服说可以退票后翻脸不让退手续费诉求：全款退订车票费退款手续费

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-18 20:23:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-18 20:23:02

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

73.5元

投诉编号：

101608277

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉