12306退票未到账且客服不处理

网友保保_98d0b3b5 2026-06-18

审核中

动车本身到站延续导致我没有换乘时间第二程错过动车站点人员给我全额退票不仅没有给我小票而且退款迟迟不到账户严重影响我的行程且12306客服迟迟不予处理我要求12306快速解决我的问题并全额退款我的金额

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-18 20:38:14

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-18 20:31:47

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

1170元

投诉编号：

101608310

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