12306退票收取20%手续费不合理

网友保保_h5UJ0tuZ 2026-06-18

审核中

你好，由于本人定票选错始发站和到达站，本人发现后立刻退票了，但还是收取了20%手续费，经济环境这么差，我希望*台能把钱退回给我，谢谢

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-18 20:34:47

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-18 20:34:28

投诉信息

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

204.4元

投诉编号：

101608322

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