中国电信擅自开通增值业务长期扣费
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举报中国电信长期未经许可私自扣费、消费欺诈 本人姓名：谭*，手机号：177****0460被举报人：中国电信广州市分公司 事实经过： 自2017年6月10号至2026年6月，本人查询话费账单发现，贵司在无本人短信确认、无线上开通记录、无线下签字的情况下，擅自开通机顶盒，全家桶铂金会员增值业务，连续9年每月隐性扣费，累计扣费金额2950元。 本人于6月8日拨打10000投诉，电信工作人员仅同意退还被扣本金，拒绝依据《消费者权益保护法》支付三倍赔偿，且无法提供任何本人同意开通该扣费业务的凭证。 后续我已通过12315市场监管投诉、12300工信部电信申诉渠道调解，双方未能达成一致，电信坚持只退还本金，拒不履行法定赔偿义务。 法律依据： 1. 《消费者权益保护法》第8、9、55条，经营者提供服务存在欺诈，应当退还全部费用并支付三倍价款赔偿； 2. 《电信条例》规定电信业务收费必须经用户主动确认，不得私自开通扣费业务。 本人诉求： 3. 全额退还九年违规扣费本金2950元； 4. 支付三倍赔偿款1350+1600=2950元本金加三倍赔偿； 5. 对电信长期擅自扣费的违法行为依法查处，并书面反馈处理结果。 9年扣费详单、客服沟通录音截图，12315/12300投诉回执。 日期：2026年6月18日
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