暴雨致无法乘车，12306拒退手续费
网友保保_Re0w5iwG
处理中
我要投诉铁路12306，本来买了8:05从汉口到枣阳回家的车票，已经提前两个小时出门，但是武汉这边下暴雨，家附*才华街这边淹完了，我坐地铁和公交都会经过那里，当时淌了十几分钟最深到大腿根的水去做公交，结果好几辆公交停那里走不了，跟司机说转道，司机说汉口站附*也淹了，而且我肯定会赶不上车，上午*的也都没票了，只能回去跟家里说不走了，给12306打电话问天气原因不可抗力能不能退手续费，说不能，必须停运才可以，这真的人性化吗，是我故意不想坐的吗，我淌水裤子全都湿完了，但是12306对这种不可抗力非主观退票的情况无任何处理措施，完全霸王条款，我申请退回来回车票手续费
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