12306车票误购即退被收高额手续费

网友保保_shQVKvLD 2026-06-19

处理中

本人在二零二六年六月十九日日早上购买了一辆十点三十八的车票，发现时间选错了，就立即退款了，结果扣了三十多块钱的手续费，要求赶紧退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-19 16:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-19 09:59:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-19 09:52:52

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

33元

投诉编号：

101609771

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