12306候补车票退款不全及手续费不合理

网友保保_f6vzW0Ly 2026-06-19

处理中

我要投诉，在12306候补购买的车票，没有全部退款，退票手续费不合理，太不人性化，属于霸王条款！订单号V04*******50

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-19 16:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-19 11:20:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-19 11:20:20

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

2240元

投诉编号：

101610174

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