高德打车账号出现非本人订单且拒取消

网友保保_NpiZkU4w 2026-06-20

处理中

账号133****4169，有个打车订单不是我本人的，高德也不给我取消导致我打不了车叫我去开什么证明，不是我的订单我去证明什么呢

投诉进度

企业跟进

2026-06-21 09:06:15

跟进内容

您反馈的问题已收到，客服专员已在积极核实，感谢您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-06-20 21:20:11

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-20 21:20:05

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-20 21:14:33

投诉信息

高德打车（网约车）

投诉问题：

不予退款服务不到位账号问题

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101616556

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