优酷会员充错空号遭拒退款

网友保保_UgCXOSM9 2026-06-21

已完结

2026年6月19日通过抖音*台购买优酷9.9元会员不小心充错号码，且充错的号码为空号，第一次打电话客服拒绝退款拒绝权益转移，只说帮我反馈，后多次打电话人工服务都没人接，微信反馈也依然无人处理，希望退款

投诉进度

用户评价

2026-06-22 10:22:31

用户申请完结

2026-06-22 10:22:24

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2026-06-21 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-21 11:42:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-21 11:36:00

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

9.9元

投诉编号：

101618305

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