优酷SVIP自动续费未提前告知
网友保保_aLhGABsT
已完结
2024年10月9日在优酷通过支付宝*台购买了svip会员连续包月服务，后出现没有通知就直接续费的纠纷，收款方全称：国广东方网络（北京）有限公司，企业有效联系方式：40******68，企业联系方式：40******68，根据《网络交易管理法》规定,自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者,消费者自行选择消费与否,而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以我的需求是全额退款
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已退费1年
解决方式
已解决
解决方案
退费
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