优酷自动续费未提醒且拒退费

网友保保_wb22FgFo 2026-06-21

处理中

2025年1月25日通过App自动续费前三个月12块钱续费会员，直至续费到26年的3月23日未有短信提醒通知期间末登录账号客服不支持退费问题一直未解决

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-21 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-06-21 13:00:09

消费保投诉平台审核通过

2026-06-21 12:59:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-21 12:59:06

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费霸王条款客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

525元

投诉编号：

101618705

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