首都航空出票2分钟内拒免费退改
网友保保_XiK9k7U5
处理中
本人于2026年6月21日由于操作失误购买了一张6月22日从桂林飞往海口的机票，发现问题后立即致电*台和首都航空客服热线，申请免费退改签。然而客服人员以“公司规定和个*限”为由直接拒绝了我的申请，要求我按照自愿退票处理并收取我高达机票总额百分之九十的手续费。 我认为这一处理方式极其不合理，理由如下：1. 出票2分钟内联系航司—这是最关键的维权点。我在出票后极短时间内（2分钟）就主动联系航司纠错，未对航司造成任何实际损失，座位仍可正常销售，并未对航司造成任何影响。所收取的高额手续费，完全是机械执行霸王条款。 2. 参照民航业通行做法，多家航司均设有“错购客票免费退改”，通常允许在购票后2小时内或一定时间内免费退改一次。首都航空作为同等大型航司，理应提供同等合理服务。 望能取消收取巨额手续费或在最大程度上减少我的损失。
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