山航误购两分钟内退票被收120元手续费

网友保保_jS85CQSE 2026-06-21

处理中

2026年6月21日凌晨1:30通过微信同程小程序购买山东航空机票，下单两分钟内立即退票，属于误购及时撤销，未占用座位无损耗，被扣120元手续费。联系山航客服协商退费遭到拒绝，客服沟通态度不耐烦，购票页面扣费提示不显眼，不合理收费，申请全额退还120元手续费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-22 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-21 18:33:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-21 18:26:29

投诉信息

山东航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

120元

投诉编号：

101620199

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