12306退改签系统卡顿无法操作

网友保保_lNzzZnB3 2026-06-22

处理中

投诉12306坐车时间没赶上差几分钟马上在12306app处理退钱退不了系统一直卡的然后改签也是签不了一直转

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-22 16:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-22 13:27:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-22 13:20:15

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款改签快速处理

涉诉金额：

153元

投诉编号：

101623334

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