中国电信虚假承诺升级套餐未履约

网友保保_yQQekiuj 2026-06-23

处理中

2026年5月18日自称是中国电信得一个固话02*******44让我撤销投诉，答应给我从每月59元套餐免费升级到99元，实际每月还是收费59元享受99元权益，直到2026年6月18日还是收取99元套餐，然后我致电02*******44连续三天联系不上，这是欺诈消费者，要求中国电信主动联系我并履行承诺，让我享受每月59元享受99元融合套餐的权益

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-23 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-23 11:45:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-23 11:35:52

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投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷虚假宣传

投诉诉求：

退费更改套餐解释

涉诉金额：

40元

投诉编号：

101628253

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