携程购票未出票且未退款

网友保保_5e33d5ab 2026-06-23

已完结

我在携程上买了五张火车票之后我付款了，我的票没有出，显示是已经取消了钱又没有退给我

投诉进度

企业完结

2026-06-23 17:24:03

处理结果

武汉客服;1017 告知款项1-7个工作日退回已电话联系客户建议耐心等待客户接受。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2026-06-23 16:00:59

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2026-06-23 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-23 15:53:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-23 15:47:09

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

267.5元

投诉编号：

101629841

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