优酷未经同意自动续费且客服不处理

网友保保_MHrXk5rZ 2026-06-23

处理中

今年优酷自动续费，没有经过我同意扣款，我多次和客服沟通，客服不处理而且侮辱我人格，一直不回复我二十天才回复一次，月初联系的客服月底才回复，我现在要求退我三个月费用和赠送三个月会员

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-24 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-23 17:18:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-23 17:15:33

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费霸王条款客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

100元

投诉编号：

101630815

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