携程拒退骨折患者机票全额费用

网友保保_0uDVOzUZ 2026-06-23

处理中

我要投诉携程销售*台。我在6月11号预定了7月18号从香港飞杜塞尔多夫来回往返飞机票两张。由于出发前6月16日晚意外发生骨折，需静养6-8周。及时找携程客服通知了，已按携程要求提供了全部的诊疗证明，携程以各种理由说航司没有病退的，内部只能补偿部分的抵用卷等等，拒绝全额退票，严重影响了消费者权益。

投诉进度

企业跟进

2026-06-24 10:51:43

跟进内容

10*******08 国际

消费保投诉平台审核通过

2026-06-24 09:41:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-06-23 20:51:35

用户发起投诉

2026-06-23 20:50:21

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

18686元

投诉编号：

101639992

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