QQ音乐自动续费未提醒且收费不合理

网友保保_pst11jEN 2026-06-23

处理中

我于5月23日购买qq音乐会员，而且次月续费价格应该是15元，而非30元扣款，价格不一样，于6月23日未提醒我，自动扣款，自动续费前五日，商家，未进行任何的提醒，在续费那天直接扣款，侵犯了我的知情权，和我联系商家，商家对我的请求置之不理，严重损害了我未成年人的权益

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-25 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-24 18:57:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-23 23:22:45

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费未成年消费收费不合理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101649548

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