周六福隐瞒克重以次充好诱导消费
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2021年7月25日我在周六福用自己21.1克999足金，换了一口价9200元的黄金。购买时中间多次询问柜台克重，售货员以各种理由搪塞，生称跟我的旧斤重差不多，只有质保单，未开发票，质保单上未标注克重。最*要卖黄金，去金店称了一下才知道只有9.3g，并且并不是999足金!而是au750金。周六福店家说不要在意克重，卖的是款式，是价钱！他违反了《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!隐瞒克重，诱导消费。 1.首选我认为买卖交易要建立在“明码标价”的前提下，不开发票，质保单不正规，未注明克重，不告知克重，只“标价”未“明码”此行为违背了《价格法》第十三条，属于违法行为。 2.诱导消费。因购买黄金没有经验，利用销售话术诱导顾客在不知情的情况下购买一口价，夸大一口价黄金工艺，不告知实际克重及价格。此行为违背了价格法第十四条。利用使人误解的方式达成交易。 3.不合理的霸王条款。购置前说可以换同价位任何产品，购置后只能换“一口价”且没有任何协商的余地。离店后店家未主动开发票。 2026年6月22去门店进行协商，按照当年的价格退补黄金差价，商家均拒绝不受理。本月6月23日到店沟通，依然不予解决，声称这个就是按价格卖的，不看克重。 现诉求：按照当年2021年金价，480一克，补齐我的11.77克黄金的价格5649元，并把剩余9.33克au750金按照足金价格补齐，共计6580元。 （补充，如果没发生他恶意隐瞒克重一口价黄金这个事情，那21克黄金目前市场价格2万以上，就算商家补我6580，我也是吃亏的，奔着友好协商原则，各退一步!）
投诉进度
