高德顺风车司机恶意加价胁迫乘客

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处理中

6月23号上午9:55 我通过高德*台预约顺风车订单,行程中,司机在接单后便开始以“*台定价过低”“路线拥堵需绕行”等理由多次向我提出额外加价要求。我为确保安全,回复说到达目的地以后再说。然而,司机并未放弃,途中反复提及加价事宜。抵达目的地后,司机停下车,递给我一张支付宝二维码,并直视着我要求“扫码补差价”,使我感到人身安全受到威胁。我坚决拒绝支付额外费用,但未明确表示,只得以支付方式不妥,改用*台付款。下车后便向高德进行反馈。高德一直踢皮球,客服一直不解决问题02471694客服表示什么方案后不给处理问题了,并没有意识到这个问题的严重性。过程中,司机虽未采取更激进行为,但其持续的加价要求和胁迫态度已严重影响乘车安全及体验。事件发生后,我立即通过高德提交投诉,但*台客服仅以“已警告司机”敷衍回应,未对司机的违规行为作出实质处罚,也未解决我的安全诉求,全程推诿责任,至今问题悬而未决。要求按照相关的规定进行投诉赔偿。

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