联通APP流量数据延迟致误扣费
网友保保_VMM9zfld
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本人在2025年6月24号正常使用中国联通手机套餐流量过程中，因中国联通官方APP流量数据存在严重刷新延迟问题，导致误判流量使用情况，产生不必要的套外流量扣费，对此提出投诉并申请全额退还相关费用。日常使用中，中国联通APP流量数据并非实时更新，存在数分钟甚至更久的同步间隔。本人在查看流量余量时，APP页面仍显示套餐内有剩余流量，基于该数据正常使用网络，并未主动超额消耗流量。但后续系统批量更新数据后，才发现实际套餐流量早已耗尽，进而产生了高额套外扣费。运营商作为服务提供方，有义务为用户提供准确，及时的流量使用数据，保障用户清晰掌握自身消费情况。流量数据刷新延迟属于运营商系统技术缺陷，并非本人操作失误或故意超额使用流量，由此产生的额外扣费，责任不应由用户承担。运营商打电话过来说这是正常收费，但是我觉得非常不合理，我要求退款，但是他们不同意
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