联通流量超限未通知致停机要求退费

网友保保_PXVDyq4H 2026-06-27

已完结

家里人身体差记性又不好，去年因为流量用超了，和客服说了超流量了直接断网挺网电话通知，最因为病重住院，老人家不懂流量用超了也没和家里告知。今天才发现又欠费停机了，才知道流量超了。诉求要求退费。下次要是流量又超了直接断网停机就好了。机主家人会找另外解决处理方式到时。

投诉进度

用户评价

2026-06-27 14:05:42

用户申请完结

2026-06-27 14:05:37

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台审核通过

2026-06-27 10:31:39

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-27 10:29:27

投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

收费问题强制停机

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

60元

投诉编号：

101720475

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