携程未按规则赔付且客服失约
网友保保_bc19e0dc
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6.24日通过携程预定6.25日博物馆讲解，25日晚商家来电称无法成团，并未退费，*台退单界面也一直显示我若取消将收取我58元全款，我联系*台说明情况，*台承诺24日23:32前给出解决方案，之后推脱25日，即便我反应情况后*台该产品链接仍可销售，误导消费者。根据携程*台规则商家原因行程当日取消订单，除退还费用外还需要赔付违约金100%，因此要求*台按其规定对赔付我58元现金，同时由于*台客服未在承诺时间内(承诺24日23:32)给出解决方案，导致我出行当日溢价定团，要求*台承担由于其工作敷衍、不兑现承诺造成的溢价40元现金。本次诉求携程*台共计赔付我98元现金，同时加强对旅游产品的管控，不是一味偏袒商家，切实维护消费者的合法权益
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