携程拒退台风不可抗力导致的房费

网友保保_9RkmLFJD 2026-06-25

审核中

预定日本福井县酒店两晚，原计划2026年6月25日入住，27日退房，因台风7号8号两个同时27日直击，需要避免27号不能移动，需要退订一晚26号退房。酒店认可原因并同意，且没有任何费用，携程方迟迟不愿意退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-26 09:32:51

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-25 21:33:14

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

1249.12元

投诉编号：

101703798

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