途虎养车门店联合虚构压缩机蒸发箱故障构成消费欺诈，要求支付惩罚性赔偿500元
网友保保_PNdnIK2J
2026年6月21日，本人因车辆空调不制冷，先后前往途虎养车两家工场店。 第一家门店，技师未做有效检测，直接告知“压缩机损坏，需更换压缩机”，本人存疑未接受。 第二家门店，该店技师在加注第一瓶冷媒后，声称第二瓶“加不进去”，反复操作两次，制造空调系统存在故障的假象。之后开始一系列虚假排查：擅自拆下电磁阀且未规范安装，用除尘*吹气导致电磁阀重摔落地，随后使用吹尘*对管路进行所谓“逐段排查”，最终称“蒸发箱堵塞”，报价1700元。整个过程中，门店未使用歧管压力表、测温仪等任何专业设备。本人当时出于信任，认可了他们的诊断结论。但事后经查阅发现，用除尘*吹气手感判断蒸发箱堵塞，在物理上无法成立。 本人当时出于信任，同意完成订单支付142元。次日经4S店检测，车辆空调管路完全正常，可顺利加注冷媒并恢复制冷。途虎的“蒸发箱堵塞”诊断被彻底证伪。 关于此前处理的说明： 此前本人通过投诉，获退142元服务费及100元误工费，合计242元。但需特别说明两点： 其一，当时本人尚未认清该行为的欺诈本质，仅以“服务不到位”为由进行投诉，该和解仅针对服务纠纷本身，不涉及对欺诈行为的惩罚性赔偿。 其二，本人在与客服沟通时明确表示 “如果后续电磁阀出现问题，要负责维修或更换” 。这一表述足以证明：本人当时并未放弃后续追究其他责任的权利，更未与途虎达成“一揽子终局和解”。电磁阀的维修承诺是针对车辆部件本身的保障，而惩罚性赔偿是针对经营者欺诈行为的法定惩戒，二者性质完全不同，不可混为一谈。 法律依据： 《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供服务有欺诈行为的，按服务费三倍赔偿，不足五百元按五百元计。本人支付142元，三倍为426元，依法应获赔500元。 途虎门店用吹尘*冒充专业检测、虚构蒸发箱故障、诱导消费者相信车辆存在严重故障，其行为完全符合欺诈构成要件。此前和解既未涉及惩罚性赔偿，本人也未放弃追究该项权利，现依法另行主张。 诉求： 要求途虎养车依据《消费者权益保护法》第五十五条，另行支付惩罚性赔偿金500元。
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