天猫超市售后不处理快递擅自取件补发纠纷
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处理中
2026年5月28日在淘宝*台天猫超市购买的【李佳琦直播间618超级零食节】齐函杨佳齐齐哈尔烤肉组合套餐，订单编号为33***************58，售后出现问题，客服不予处理。具体纠纷内容如下： 问题描述：快递员派送没有正常电联直接放在30度的室外门口一天后又未征求我同意把包裹取走。情况反馈给商家后，快递员隔天又把商品拿回来说是商家补发。期间有和商家客服沟通求证是否有补发的情况，商家客服当时否认补发。后商家客服又改口是补发，并以此拒绝我的补发诉求。 该订单的问题：1.快递员多次未征求我的同意派送和取走包裹；2.快递员表示以退货为由取走生鲜商品，且隔天一早又以补发名义派送；3.我与商家客服均不知情仓库补发，但快递员以"补发"名义派件；4.商家客服原本否认补发，又突然改口说是他们的补发。 我的诉求：要么重新补发，要么退款并将我使用过的红包一并以金额的形式退给我(由于商家售后处理拖延导致我的红包失效)
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