哈啰顺风车司机线下违规加价
网友保保_lIyri9eJ
处理中
购买时/购买后遇到的问题: 本人于2026年6月28日通过哈啰出行APP预约了从“马庄村村委会”至“北京丰台站(2层东进站口)”的顺风车行程。下单时*台已结算全额车费,且订单页面未提示有任何额外的大件行李费用。 然而,在车辆到达目的地(北京丰台站)行程结束后,司机(佟女士)临时以“携带大件行李箱”为由,现场强行索要8元额外费用。该收费行为未在出发前告知,也未在*台规则中明示,属于典型的线下违规加价行为。 目前的协商困境: 司机利用乘客已到站急于离开的心态临时加价,严重违背了顺风车互助合乘及一口价原则。目前希望*台介入处理,纠正此违规收费行为。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
此为订单详情
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈,很抱歉给您带来不好的服务体验,已安排专员核实跟进,专员会尽快与您联系;请您保持号码畅通,感谢您对哈啰的支持和监督!
用户补充投诉
补充内容
这是支付时拍的照片 照片中清晰显示司机在车内手持手机展示收款码,乘客正在扫码支付,时间与金额均与微信账单一致,证明该笔8元费用为行程外临时加收,非*台订单内费用
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
