中国移动未经同意扣QQ音乐会员费

网友保保_D6vK1tmD

处理中

中国移动在未经过我允许,和知情的情况下乱扣增值业务费,我查询最*一年的话费账单都有扣增值业务费,我在中国移动App上问客服增值业务费是什么?给我的答复是我自己在线上开通的QQ音乐超级会员,然后就去查了最*一年的账单,每个月都在扣这个增值业务费用。我让客服把我从用这张卡开始的扣费记录发给我,看他们不发,然后我也查不到,只能查一年的扣费记录,然后我投诉10086他给我的答复是只退还我2026年四月份到六月份的增值业务费,这个答复我不满意,我要求他们退还,我所有的增值业务费

消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像