中国移动流量超限后擅自扣费

网友保保_0n1kndgV 2026-06-30

处理中

每次流量超了和短信都是同时来的，按照规定流量用完理应停止工作，不应该每次都把用户话费扣到欠费善罢甘休，这是违法操作，好比存在银行的钱没经过我的允许，为什么可以擅自扣钱

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-30 17:22:11

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-30 17:22:04

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-30 17:21:42

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题

投诉诉求：

退费费用减免

涉诉金额：

145元

投诉编号：

101758916

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