中国移动套餐资费不透明及强制扣费

网友保保_3mSNqk2d 2026-07-01

处理中

一年内订购过中国移动的某套餐，前六个月优惠，之后变回原价59，刚办理的时候客服说好会电话告知我，可是并没有我扣了两百多话费也没退。昨天app里面看到有流量，但是过了一天才告诉我扣费30多元，短信是扣费跟提醒流量用超一起发的，强制消费希望能把我的钱退到话费上

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-01 03:48:20

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-01 03:48:16

审核结果

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用户发起投诉

2026-07-01 03:48:05

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题

投诉诉求：

退费费用减免

涉诉金额：

300元

投诉编号：

101762104

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