中国移动宽带乱扣费及套餐到期未告知
网友保保_TBYCCFov
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6月初已付过套餐费后得知费用不足停机，*时套餐费用每月149，查了才知道这月需扣取金额298，随后打了客服电话，了解说我之前的套餐到期了，这个月就按原价扣取，我不认可，我根本不知道套餐到期这个事情，如果知道我会第一时间去更改套餐。个人认为是运营商服务问题。已给他们多次提出退费的事情，客服人员也表示会把问题上报，多次电话沟通，客服最终告知他们的记录里未有退费的说法。另外，后边又查到他们扣取了20元话费，具体还不了解是什么项目，在后边得知套餐到期了就随后更改套餐，约定的每月扣取81元，结果7月生效后又扣取了91，总之每一笔账都扣得你根本不知道消费情况，中国移动涉嫌乱扣取费用现象，希望该部门严查，早上退回我损失的费用。
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