中国移动擅自办理套餐致话费乱扣

网友保保_AjmbFDZ3 2026-07-02

处理中

2026年5月26日中国移动客服人员主动给我办理套餐没有告知扣费等多系列问题*两个月话费乱扣每月扣50

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-02 17:37:55

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-02 17:37:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-02 17:35:53

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

50元

投诉编号：

101773475

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