中国移动区别对待新老用户及服务态度差
网友保保_qlelh0De
处理中
1.存在区别对待新老用户，老用户高资费，低流量低通话，新用户低资费、高流量、高通话。 2.未经本人同意，超流量费用自动扣除，其与客服沟通后客服态度强硬告知不能退费。 3.要求降资费，提升流量，通话时间，客服人员沟通态度十分强硬，不予理会合理诉求，并告知无法处理，没有解决方案。 4.未给予合理解决方案，多次打电话进行骚扰 5.提出解除套餐合约，目前为止仍未解除套餐合约，且客服百般推脱，态度强硬，一直隐瞒可以直接解解除这一事实，误导客户套餐存在优惠，不能解除。 6.在官方软件内进行投诉，在问题并未解决的前提下，自行将投诉工单撤除
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