中国电信虚假宣传携号转网捆绑收费
网友保保_iMJOSfgA
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2026年 7 月 2 日，本人在中国电信贵阳市白云区大山洞同心西路网点办理携号转网业务时，工作人员口头承诺安装智能摄像头及FTTR光网宽带设备不产生任何费用。但在后续使用中，本人发现账单（见附件截图）每月额外扣除“AI摄像头月付型10元-36月购销合约”费用10元及“FTTR光网宽带20元36期标准合约”费用19.35元，合计29.35元/月。 本人随即致电10000客服核实，得知上述两项业务绑定长达36个月的合约期。但办理时工作人员从未告知此业务有合约期限及违约金条款，也未解释“免费”仅指设备硬件，实际有月功能费。该行为属于虚假宣传，且未尽到明确告知义务，侵犯了本人的知情权和公*交易权。 核心诉求： 1. 要求立即取消上述两项36个月合约业务，并全额退还已扣费用。 2. 如无法取消，要求免除因提前解约产生的所有违约金，并仅按实际使用情况收取合理费用。
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我现在需要退回已经产生的 29.56 的扣费，以及明确的解除相关扣费合约的证明
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