中国移动流量包到期未告知致违规扣费
网友保保_fxEwEE2d
处理中
我手机号159****4875.今天投诉中国移动通信流量包违规扣费问题。之前有移动工作人员主动电话联系我，说赠送一个月免费流量包，当时主动通知我活动内容。但免费期结束后，第二个月开始正常收费前，（2026年一月）中国移动并没有任何人员或以任何方式主动提醒我套餐会自动扣费，在本人毫不知情的情况下从2026年一月至今每月扣除我*50元流量包费用，直至我查询帐单才发现被扣费。根据工信部电信服务规范，免费体验活动到期前必须主动告知用户续费扣费规矩。而中国移动工作人员只宣传免费体验，隐瞒到期收费，侵犯我的知情权和自主选择权，我现提出两点诉求：1.主刻全额退还自2026年一月至今的所有被扣流量包费用。2，及时回馈联系处理结果
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