哈啰出行客服推诿致账号封禁未解决

网友保保_J3S8F1RJ

处理中

*台客服电话我从7.1号下午2点打了过去质询我账号为什么被无辜封禁。客服说记录在案2个小时有专人拨打电话给我。7.1号下午5点54分 我都没收到客服回电,我再次拨打电话过去 客服给出的答复是24小时跟进。7.2号下午6点多我都没收到客服电话回电,我再次拨打电话过去 他说48小时内。7月3号下午1点55都没有电话过来客服反复踢皮球真正的问题没有人处理,我希望相关部门得到准确回复给我

企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈,很抱歉给您带来不好的服务体验,已安排专员核实跟进,专员会尽快与您联系;请您保持号码畅通,感谢您对哈啰的支持和监督!
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像