中国移动擅自扣费且服务态度恶劣
网友保保_yrYSwSa6
机主是我外公，他年纪大老年人不懂这些套餐，他跟我们说了不再用80元的保底套餐了，改成8元最低保底的套餐，明确说明由我孙女给机主办理！于是我就打电话给10086人工客服明确的说明改成8元保底套餐，工作人员说可以改，但是有一个每月最低80元的套餐消费，要先把这个取消了之后才能改成8元最低套餐，我又联系了当时给我外公办理的中国移动业务员，她明确的说明了不用赔付违约金以及给我取消80元最低套餐，正在处理当中，于是我和我外公在6月30日线下就去了中国移动营业厅成功办理了8元套餐，以及明确给业务员说明了取消80元最低消费套餐，还和我明确说明了从7月1号开始不会再扣80元了，就只扣8元保底消费套餐，结果在7月1日我查我外公中国移动电话费的时候，查询话费结果扣了25元钱，其中有15+1元是额外乱扣费的现象，那17元是包含在80元的保底套餐内的，于是我又打10086人工客服问怎么回事，她说会有业务员打电话联系我，然后今天早上业务员就打电话联系我说还没到期，要今年的11月份才到期，否则要扣违约金，我跟她说了赔付违约金是违法行为，我让她取消15+1+1元的费用，她不同意，并且服务态度恶劣！话都没说完就挂我电话！不处理，我问她工号多少，她告知我没有，问她名字是什么，她不说，直接挂电话！态度非常恶劣！而且当时还*我外公买了一个几十元钱的测量血压的仪器！
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