春秋航空误购20分钟退票扣费过高

网友保保_M54TX3U5 2026-07-04

处理中

投诉春秋航空，工单579029，本人大学生误操作购机票，出票20分钟申请退票，被扣*一半票价441元，有火车票证明重复购票，航司拒绝协商减免手续费，涉嫌高额霸王退改条款，诉求：全额退款或大幅减免扣费，《关于改进民航票务服务工作的通知》明确要求，旅客短时间误购客票，航司应提供免费/低费退票通道；低价廉航不得设置过高一*切退票手续费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-06 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-06 14:52:19

审核结果

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用户发起投诉

2026-07-04 21:49:39

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投诉信息

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

890元

投诉编号：

101787559

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