中国移动未及时提醒致流量超套收费

网友保保_8721e6ea 2026-07-04

处理中

*三年内中国移动月底流量用完以后，还没有收到短信提醒之前就已经收取超出流量外套餐费用，等到收到短信之后，费用已经产生，联系客服退还*三年内收取的每月超出流量外套餐费用，客服拒绝处理，我要求中国移动退还*三年内的收取本人的超出流量外套餐费用。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-04 22:05:51

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-04 22:05:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-04 22:05:37

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

收费问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

500元

投诉编号：

101787613

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