京东延保拒履只换不修承诺
网友保保_wxfJixny
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本人在京东下单购买厨房小电，并付费购买4年只换不修延保服务（订单号：30********04，开票企业：北京京东世纪信息技术有限公司）。 电锅在延保有效期内正常使用出现故障损坏，完全符合保障理赔条件。售后部门无故拒绝执行“只换不修”服务，单方面违约，导致我整套电器报废，产生直接经济损失。 现提出诉求： ① 严格依照延保服务协议，免费更换全新同款电锅； ② 若不能履行换新义务，除全额退还26元延保服务费外，赔偿电锅购买全款； 请市场监管部门介入调解。
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尊敬的客户，您好！非常抱歉给您带来不便。您反馈的问题我们已收到，核实此前已有专员联系您沟通，如有疑问您也可以随时拨打京东延保24小时客服热线： 400-098-8502，感谢您的理解！
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