春秋航空退票手续费过高且提示不足
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投诉对象:春秋航空 订单信息:本人2026年6月8日购买春秋航空航班机票,票面总价820元(订单号:BKVIGLG,航班号:9C7204,起飞日期:2026年7月14日) 事实经过: 本人购票后发现春秋航空同一航线、同一时段放出更低价位机票,计划退票重新购买低价票,查询退票规则得知自愿退票需扣除手续费310元,扣费占原票价37.8%。购票全程页面仅在底部小字标注退改规则,未弹窗、未加粗高亮提示该舱位*四成高额扣费,未尽到提示义务。购票后短期内申请退票,航司可正常二次售卖该座位,几乎无经营损耗,却收取超高手续费,收费标准严重不合理。 述求:诉求:下调退票手续费至合理比例,退还超额收取的扣费金额,全额返还机建燃油附加费。
